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2025年1月
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發(fā)布時間: 2020-07-28
近日，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等十三部門首次提出15種新業(yè)態(tài)新模式，其中“數(shù)字化治理”一項被推向了大眾的焦點。
不斷提升數(shù)字化治理水平，健全政府社會協(xié)同共治機(jī)制，是保持社會穩(wěn)定，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必要舉措。在山東莒縣，一項“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)，上下聯(lián)動”工作機(jī)制，給基層數(shù)字化治理帶來了新風(fēng)貌。
日照·莒縣
直面治理痛點，曙光為莒縣搭建“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”管理平臺
擁有濃郁古韻的千年古城莒縣，在春秋時期是莒國都城所在地，在現(xiàn)代則是數(shù)字化治理滲透基層的代表之一。
縣域政府連接廣大的鄉(xiāng)村，在促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級方面的作用凸顯。而在鄉(xiāng)村治理的過程中，存在“降格落實”、“懸空落實”等問題，出現(xiàn)無法獨立解決的事項時，得不到快速響應(yīng)，成為了基層治理的一大痛點。
如何抓住信息互通牛鼻子，提升基層數(shù)字化治理能力？近日，在山東莒縣，由曙光搭建的“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”管理平臺，高效解決了基層信息互通問題，上下聯(lián)動，助力莒縣打通了基層治理的“最后一公里”。
通過綜合考慮莒縣各平臺系統(tǒng)，借鑒縣數(shù)字化城市管理平臺運(yùn)行模式，曙光助力莒縣建立“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)、上下聯(lián)動”工作機(jī)制，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對轄區(qū)需縣級職能部門解決事項的協(xié)調(diào)權(quán)，確?？h鄉(xiāng)兩級呼應(yīng)聯(lián)動、協(xié)同高效地抓好工作落實，切實提升了基層治理能力和服務(wù)群眾水平。
從根本上解決信息互通難題，“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”平臺細(xì)微處見真章
若要從根本上解決信息互通的問題，必須要有嚴(yán)格的處理與響應(yīng)機(jī)制，在細(xì)微處做文章?！班l(xiāng)呼縣應(yīng)”管理平臺通過將呼叫事項處理流程再細(xì)分，在處理完成前增加響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)了“事項2小時響應(yīng)”，大大提高了職能部門處置問題的積極性。當(dāng)復(fù)雜事項出現(xiàn)時，此平臺支持多線程多部門協(xié)同；同時，從登記上報，到中心派遣、事項處置，再到事項核查、事項結(jié)案，形成了閉環(huán)管理。
“相關(guān)人員可以通過地理一張圖，了解所有的事件信息及鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員的軌跡信息，一目了然的獲取事件的區(qū)域分布及鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員的日常工作情況。莒縣鄉(xiāng)呼縣應(yīng)管理平臺幫助政府建立了一個邊界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、運(yùn)行高效、依法保證的基層管理體制，暢通了工作運(yùn)行流程，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法獨立解決的問題，可以通過責(zé)任劃分到縣直部門進(jìn)行處理，解決一些矛盾糾紛以及違法行為。”平臺負(fù)責(zé)人介紹。
“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”管理平臺是莒縣數(shù)字化治理的一個切面，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)……這些科技的快速發(fā)展，莒縣將重塑縣域交通、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、金融、通信、社會治理等更多應(yīng)用場景，建設(shè)智慧縣城，加速縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。
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